Die Gesellschaft Grandhotel Zvon s.r.o. mit Sitz in Nám. Přemysla Otakara II. 90/28, České Budějovice, 370 01, ID-Nr: 26018128, im Handelsregister beim Bezirksgericht in České Budějovice, Abteilung C, Einlage 9296, 23.11.1999 eingetragen (nachstehend "Hotel" genannt).

Die vorliegenden Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die sich aus einem Vertrag zwischen dem Hotel und einem Dritten ergeben. Diese Geschäftsbedingungen gelten daher generell für alle Hotelgäste und Agenturen, mit denen kein schriftlicher Vertrag über die Erbringung von Leistungen des Grandhotels Zvon vereinbart wurde.

1. BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Preisinformation

Der Preis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer (12%). Der Preis versteht sich pro Zimmer und Nacht, einschließlich Frühstück, es sei denn, der Gast wählt etwas anderes. Die Stadttaxe beträgt 50 CZK pro Person und Nacht.

Buchung von Unterkünften und Dienstleistungen

Die Unterkunft und weitere Dienstleistungen im Hotel sowie die Bestätigung der Buchung durch das Hotel sind nur schriftlich, d.h. per E-Mail, möglich. Eine Buchung ist gültig und verbindlich, wenn das Hotel dem Gast die erfolgte Buchung schriftlich bestätigt oder der Gast eine automatische E-Mail-Bestätigung durch das Online-Buchungssystem erhält.

Zahlungsbedingungen und Bedingungen für die Rückzahlung von Geld

Wenn der Kunde einen Preisplan mit Stornierungsoption bucht, ist keine Anzahlung im Voraus erforderlich. Der Kunde stellt eine Kreditkarte für die Garantie zur Verfügung, die nur im Falle einer Stornierung nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist oder im Falle belastet wird, dass der Gast nicht ankommt.

Wenn der Kunde einen unkündbaren Preisplan bucht, muss die Zahlung sofort erfolgen, entweder über ein Zahlungsportal oder per Überweisung. Bei Stornierungen zu einem beliebigen Zeitpunkt nach der Buchung oder bei Nichterscheinen wird immer der volle Betrag berechnet.

Entscheidet sich der Kunde für eine Stornierung und bezahlt die Reservierung per Banküberweisung, wird die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen vollständig auf das gleiche Konto und auf die gleiche Weise zurückerstattet.

Stornobedingungen

Wenn Sie diese Buchung bis zu 1 Tag vor dem Anreisedatum stornieren, werden keine Gebühren oder Strafen erhoben und die Anzahlung wird in voller Höhe zurückerstattet. Sollten Sie am Tag Ihres Aufenthalts nicht anreisen, werden Ihnen 100% des Gesamtpreises der Reservierung in Rechnung gestellt.

Anweisungen für die Zahlung der Kaution per Banküberweisung.

Zahlungsanweisungen für die Vorauszahlung mit der Möglichkeit der Stornierung 1 Tag oder mehr vor der Ankunft mit voller Rückerstattung der Kaution:

a) Zahlung per Kreditkarte: Bei Buchungen, die weniger als 3 Tage vor der Ankunft erfolgen, ist nur die sofortige Zahlung per Kreditkarte erforderlich. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden Sie zu einem sicheren Zahlungsportal weitergeleitet, über das die Kaution von Ihrer Karte abgebucht wird.

b) Anzahlung per Banküberweisung: Die Anzahlung per Banküberweisung kann nur 3 oder mehr Tage vor der Ankunft erfolgen. Die Zahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchungsdatum erfolgen, andernfalls wird sie storniert.

Zahlungen in CZK:

Bank: Raiffeisen Bank, a.s.

Kontonummer: 1032009274/5500

SWIFT-Code: RZBCCZPP

IBAN: CZ88 5500 0000 0010 3200 9274

Zahlungen in EUR:

Bank: Raiffeisen Bank, a.s.

Kontonummer: 1032009282/5500

SWIFT-Code: RZBCCZPP

IBAN: CZ66 5500 0000 0010 3200 9282

2. RECHTE UND PFLICHTEN DES GASTES

- der Gast hat das Recht, die reservierten Bereiche und deren Einrichtungen sowie die Einrichtungen der Gemeinschaftsbereiche zu nutzen

- der Gast haftet für alle Schäden, die während des Aufenthalts im Zimmer entstehen, und erklärt sich bereit, für Reparaturen, Ersatz oder Sonderreinigung zu zahlen; die Höhe der Zahlung wird vom Hotel festgelegt

- der Gast ist verpflichtet, Mängel und eventuelle Unzulänglichkeiten während seines Aufenthalts im Hotel zu reklamieren, damit für Abhilfe gesorgt werden kann

- der Gast ist verpflichtet, die mit der Inanspruchnahme der Hotelleistungen verbundenen Kosten, einschließlich der Zusatzleistungen, spätestens am Tag der Abreise zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde; bei Nichtzahlung ist das Hotel berechtigt, die Kreditkarte des Gastes nach der Abreise mit dem entsprechenden Betrag zu belasten

- der Gast kann nach Maßgabe der Stornobedingungen vom Vertrag zurücktreten oder wenn das Hotel die mit dem Gast vereinbarten, dem Standard des Hotels entsprechenden Leistungen nicht erbracht hat

- Check-in ab 14:00 Uhr am Anreisetag; ein früherer Check-in ist nur nach Vereinbarung mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich

- Check-out bis 11:00 Uhr am Abreisetag; ein später Check-out ist nach Absprache mit dem Hotel und gegen Gebühr möglich

- das Hotel ist komplett rauchfrei; ein Verstoß gegen diese Regelung und das Rauchen im Zimmer oder auf dem Hotelgelände berechtigt das Hotel, dem Gast eine Strafe in Höhe von 200 EUR für die Reinigung des Zimmers oder des Hotelgeländes in Rechnung zu stellen; das Rauchverbot und die damit verbundene Strafe gelten auch für das Rauchen elektronischer Zigaretten; das Rauchen ist nur vor dem Hotel in den ausgewiesenen Bereichen erlaubt

- zwischen 22:00 und 6:00 Uhr gilt Nachtruhe; Verhaltensweisen, die zu einer Störung anderer Gäste während der Nachtzeit führen, sind strengstens untersagt (dazu gehören laute Musik, Fernsehen, Schreien in den Zimmern, auf den Fluren und anderes störendes Verhalten); bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Regel kann das Hotel die Gäste mit einer Geldstrafe von bis zu 200 EUR bestrafen oder gegebenenfalls die Polizei rufen

- Hunde können nach Bestätigung durch das Hotel gegen eine Gebühr von 9 EUR/Tag untergebracht werden

3. RECHTE UND PFLICHTEN DES HOTELS

- das Hotel ist verpflichtet, den Gast auf der Grundlage der im Voraus vereinbarten Leistungen, die dem Standard des Hotels entsprechen, zu beherbergen

- wenn das Hotel den Gast aufgrund einer bereits erfolgten und bestätigten Reservierung nicht unterbringen kann, ist es verpflichtet, dem Gast eine angemessene Unterkunft in einem anderen Betrieb zu vermitteln

4. BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

- kommt es zwischen uns und dem Gast im Rahmen eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags zu einem Streit, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, so kann der Gast bei der für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stelle einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung dieser Streitigkeit einreichen, und zwar bei der:

Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion)

Zentrale Aufsichtsbehörde - Abteilung ADR

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz

Web: adr.coi.cz http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Bedingungen gelten ab dem 1. 4. 2023 und das Hotel behält sich das Recht vor, diese zu ändern, und der Gast ist verpflichtet, sich an diese aktuellen Bedingungen zu halten.

Das Hotel erhebt personenbezogene Daten des Gastes nur für die Zeit bis zur Beendigung der Erbringung der vereinbarten Leistungen und gibt diese Daten nicht an andere Personen weiter.

Allgemeine Geschäftsbedingungen